家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。
就國家層面來看，家政服務業被稱為“第三產業”，主要是非物質生產部門。中國的第三產業增加值約為GDP總量的52.16%，僅約為同期美國第三產業增加值的42.97%。而美國在第三產業上具有絕對領先優勢，約為其GDP總量的80.6%，比整個中國的GDP總量還多。
發達國家的家政服務業行業結構比較清晰，社會認可度較大，專業性和規范度較高。以美國為例，1899年，家政學作為一門獨立學科在美國誕生。1909年，美國家政協會成立，旨在通過各項合作計劃，舉辦短期培訓班、創辦雜志等手段，積極推進家政研究工作。 還有，美國各州十分重視家政教育，不僅通過立法提供資金、培養師資，還督促相關課程的開發。據悉，在如今的美國高等教育中，有700余所大學設置了家政學專業。
目前，美國家政服務業結構呈金字塔狀分布。“方案提供商”是指尤以瑪莎·斯圖爾特為代表。他們通過全媒體的形式，為有需求的家庭提供解決方案，或作為介紹相應的家政企業提供服務。
“家政服務平臺”是該類平臺通過互聯網，以O2O的模式，連接家政服務提供者和需求者，能提高兩者匹配的效率。“傳統家政企業”是業務范圍限定在部分區域，模式較陳舊，效率較低下，其市場份額逐漸被方案提供商和家政服務平臺侵吞。 由于美國地廣人稀，美國的家政服務業雖然市場空間較大，但空間需求較為分散，美國的家政服務業處于傳統家政企業朝互聯網轉型的過程。
日本家政服務也被稱之為“家事代行”，日本家政服務以鐘點工為主，注重細節規范和對從業人員的職業培訓，根據客戶的需求提供有針對性的高質量服務。據了解，近十年來日本家政市場服務需求顯著增加，尤其是來自中產家庭的需求。 日本通過法律對家政服務業進行規范和保護。只有得到厚生勞動省承認的民間家政服務介紹所才可以從事中介工作，私自從事中介工作屬于違法。 日本的家政學和家政服務得到社會的廣泛認可。日本的家政教育作為必修課，貫穿國民的中小學階段，高中畢業后，畢業生還可以報考各類家政大學，這使得日本家政行業具備足夠的高學歷、高素質的年輕人才。 日本家政行業內部還設立了比較雅閣的行業標準。毫無經驗的人員必須經過三個月的專業培訓，而且要獲取相應資格才能上崗。培訓內容包括清潔等各項技能外，還包括職業心態、交流技巧等軟技能。 黑色燕尾服、锃亮的皮鞋與雪白的手套，英劇《唐頓莊園》里上知天文地理，下知佳肴名菜、名酒鑒賞的“英式管家”擁有豐富的生活智能與專業素養。體貼細心、彬彬有禮、冷靜克制，“英式管家”的文化符號給觀眾以深刻的印象，而經過了三個世紀的專業發展，英國家政教育業已享譽世 界。在歐洲，家政專業并非貧窮人家的專業選擇，英國小王子喬治的全能型保姆波拉洛就是一名西班牙富商的女兒。這位精通跆拳道、駕車技能超高的保姆，畢業于世界著名的諾蘭德家政學院。 諾蘭德學院創建于1892年，前身是女傭培訓學院，目前已成為世界知名的家政大學，被譽為是“超級保姆”的搖籃和全球保姆界的“哈佛大學”，以“愛永不消失”為校訓。
諾蘭德學院百余年來成功培養超過7000名世界一流的保姆，一代又一代的畢業生走入富人家庭，成為家政行業最專業的象征。在英國，不管是貴族、歌星，還是普通家庭，都以能請到一位諾蘭德學院的畢業生為榮。
“菲傭”是菲律賓的名片，被譽為“世界上最專業的保姆”。其勞務輸出總量在亞洲名列前茅，家政服務就是重要行業之一。“菲傭”作為一種家政服務員的品牌，幾乎占據了國外和香港這些成熟的家政服務市場的絕大部分份額。作為世界知名“品牌”，聘請菲傭被看作高雅、地位的象征。
菲傭是如何練就的？其實，菲律賓的家政教育十分普及，中學和大學都開設了家政課，而且有針對性地注重培養女性家政教育，所以菲傭對于持家、照顧老人、兒童、動物，護理花園及溝通的能力相對較高。
菲傭大都是中專以上學歷，其中不乏教育、心理學、財會專業畢業的大學生，部分菲傭還持有護士、醫師或教師執照。在家政專業畢業后，他們還要進入一個包含“技能培訓+語言文化培訓”的培訓機構接受至少216個小時崗前培訓，之后才可上崗或到國外就業。
中國隨著城鄉居民收入水平不斷提高，消費能力不斷增強，加之新型城鎮化、人口老齡化和全面二孩政策落實等多因素綜合影響，家政服務需求不斷提升，從而刺激家政行業持續發展。具體表現為家政服務企業數量持續增加、從業人員不斷增長、行業規模持續擴大。2019年，政府發布關于建立家政服務業信用體系的指導意見，發布關于促進家政服務業提質擴容的意見，家政服務業的規范化有望產生質的飛躍，同時，中國家政服務業也進入了第四次發展高潮。 此前的三次發展高潮分別是：1983年—1984年，中國第一家賈政公司成立，家政個體勞動首次被轉化為公司化的運作模式；20世紀90年代，第一、第二產業就業人數減少，再就業壓力驟增，中國政府將家政服務業納入職業序列；2007年—2008年，中國政府發布《國務院關于加快發展服務業的若干意見》，將發展家庭服務業納入國民經濟的總體規劃。
利好政策、經濟發展和市場需求驅動下，中國家政服務業快速發展，數據顯示，2018年中國家政服務行業市場規模達5540億元，2020年預計突破8700億元。目前，中國家政服務企業處于向互聯網轉型的過程，已形成包括員工型和平臺型兩種主要商業模式，行業發展前景廣闊，但同時也面臨著供需結構失衡、規�；潭鹊偷劝l展問題。分析師認為，未來家政服務的專業性和規范度將進一步提高，家政服務業將繼續向互聯網轉型，并與其他行業相融合。
